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常見問題

在這裡您可以找到關於商品及購物的常見問題。若您看完後仍有其他問題,歡迎利用聊天功能或來電、來信詢問我們!

關於茶葉類商品

|紀念館的茶葉是哪裡做的呢?

我們的茶葉大部分都是在台灣各地栽種與製作的,每種茶葉的產地個有不同,請參考個別商品頁面說明。少數來自其他國家的茶葉都會在商品頁面上加註產地。

|紀念館的茶葉是有機茶嗎?有使用農藥嗎?

有機農產品須經過機構認證和檢驗才能以有機標章販售,店內經過認證的有機茶都會於商品頁面標註。其餘沒有標註的茶葉都是以安全農法栽種的,農藥殘留檢驗皆符合標準,請安心購買。

|紀念館的茶葉是館長自己做的嗎?

術業有專攻,我們雖然了解製茶的工序,但要做出好茶需要長時間經驗的累積。因此我們在館內專注於文化的推廣及知識的傳承,並與來自台灣各地的茶農合作,進行經驗交流,讓他們能夠發揮所長、製作出高品質的好茶。

|我之前有在紀念館買過OOO茶葉,但是在網站上找不到,請問還有賣嗎?

因為店內的茶葉品項眾多,為了減輕顧客的選擇障礙,網站上不會全部都列出。如果您想要購買以前買過的茶葉,可以透過聊天功能、或來電詢問我們,讓我們幫你查詢該茶品是否還有存貨。如果您想要尋找特定年份、種類的茶,也可以詢問我們。

|紀念館可以提供免費茶樣試喝嗎?

我們沒有提供免費茶樣,您可以購買最小包裝的茶品嚐嚐味道,或是到店裡試茶。

|茶葉會過期嗎?

茶葉不會過期。正如紅酒,只要有好的存放條件,茶葉是可以越陳越香的。存放茶葉的地點最好是乾燥、沒有雜味、且避免陽光直射。想要長期存放茶葉的話,有一定的量一起存放會比較好;茶葉量太少的話容易潮濕,且轉化效果較不明顯。

|茶葉發霉了怎麼辦?

如果茶葉上面出現白色或綠色的黴菌,代表存放地點太潮濕,或是打開包裝時不小心讓水分進到罐子裡。請將有發霉的茶葉丟棄,勿再飲用。若茶葉只是單純的有潮濕的味道,還沒有發霉,可以試試以下方法排除濕氣:
  1. 將茶葉裝在透氣、未上釉的罐子或鐵盒裡,蓋上蓋子並在好天氣時拿到太陽下曬。請務必蓋上蓋子,勿讓茶葉直接在太陽下曝曬。一天後拿進室內把蓋子打開讓濕氣蒸散。重複直到潮濕的味道完全褪去即可。
  2. 將茶葉裝在電鍋內,請勿加水,蓋上蓋子用「保溫」模式加熱茶葉,每隔幾小時打開蓋子讓濕氣蒸散。重複直到潮濕的味道完全褪去即可。

關於其他商品

|紀念館的茶壺和茶具是台灣做的嗎?

我們的紫砂茶壺都是出自中國宜興的工藝師之手,由我們訂製或親自挑選。茶具則大多是台灣的公司生產製造的,亦有少部分茶具來自日本。

|為什麼紫砂茶壺有這麼多顏色?是染色的嗎?

紫砂是一種天然的礦物,自不同泥層開採的礦石經燒製後就會有不同的顏色,並不是染色而成的。紫砂的色澤也會受到泥料的配方、研磨的粗細、燒製的溫度和時間長短而改變,因此歸類為相同種類的泥料(如:朱泥)也可能會有很多不同的變化。請注意,螢幕顯示器的設定也會影響您看到的顏色,我們已經盡量透過照片展現商品的全貌,但實際顏色仍須以實品為準。

|聽說紀念館裡有很多特殊款式的茶壺,為什麼網站上看不到呢?

沒錯!我們的茶壺款式非常多,有許多都是只有一兩把的精品,因此沒有辦法在網站上一一列舉。如果您想尋找一些特別的茶壺,可以善用聊天功能或來電告訴我們您的預算,以及想要尋找的大小、款式、泥料等,讓我們為您推薦。

關於訂購與付款

|我想要購買紀念館的商品,可以在哪裡買到呢?

您可以直接在迺妙小舖看到我們許多的商品,並且直接下單購買。我們也非常歡迎您到店裡參觀選購!目前我們並無海內外寄售點,如果您想要推薦在您附近、適合的寄售商店,歡迎點此聯繫我們。

|紀念館的商品可以寄到國外嗎?

可以!以下是我們目前有寄送的國家/地區列表,如果您的居住地不在下列,歡迎聯繫我們,讓我們為您安排。寄往各地的運送方式、運費、和退換貨資訊請參閱「運送及退換貨」頁面。

亞洲地區
美洲地區
歐洲地區
大洋洲地區
台灣
美國
奧地利
澳洲
中國
加拿大
比利時
紐西蘭
香港
捷克
澳門
丹麥
柬埔寨
英國
印尼
法國
日本
德國
韓國
義大利
馬來西亞
荷蘭
菲律賓
挪威
新加坡
波蘭
泰國
西班牙
越南
瑞典
瑞士

|紀念館網站有提供哪些付款方式?

我們的網站接受信用卡(Visa、MasterCard、JCB)、PayPal(限國外帳戶、信用卡)、LinePay、貨到付款、及超商取貨付款,您可以在下訂單時選擇使用您偏好的方式付款。

|在網路上訂購有優惠嗎?買多了有打折嗎?

我們的商品價格都非常實惠,我們也相信唯有提供茶農合理的報償,才能不斷有好茶可以享用、推動產業的永續發展。不過,為了回饋長期支持我們的顧客,只要加入網站會員就可以獲得$100購物金。無論在網站或店面購物皆可以集點,點數可兌換商品或購物金。相關優惠辦法請參閱「會員優惠」頁面。若您想要批發我們的商品,歡迎點此聯繫我們。

|我已經下單了,請問什麼時候會出貨呢?

我們一般的出貨時間約1~2個工作天,出貨後會經由email通知您,敬請耐心等待。若您的訂單包含預購商品,則會待全部商品備齊後再一併出貨。如果因特殊需求需要儘速收到商品,請與我們聯繫,我們會盡力協助您。

|我可以修改/取消我的訂單嗎?

如果需要修改或取消訂單,請於下單後儘速聯繫我們。若訂單已出貨,則無法修改或取消。